有民眾投訴，花蓮是觀光大縣，但公車實在很難等，不是拖班誤點，就是班次太少，讓來觀光的中國客都說，寧願多花錢搭計程車，就連當地民眾都批評，花蓮公車長期被獨占，沒人競爭才導致這種情形！

大熱天，遊客站在公車站牌下，但怎麼等公車就是不來，有民眾投訴，花蓮的公車，實在很難等，不只班次少，而且拖班問題嚴重。

手上拿著班次表，來台自由行的白小姐，以為花蓮縣是觀光大縣，公共運輸很健全，沒想到公車竟然等都等不到，當地民眾就說，客運業者缺乏監督，拖班情況嚴重，久而久之，民眾不想搭乘，業者賺不到錢，減少班次，形成惡性循環。

業者無奈表示，花蓮客運長期虧損，仰賴公路總局的補貼款支撐營運，短期內無法增加班次，只不過花蓮觀光景點多，如果在熱門景點都沒有公共運輸系統，對自由行旅客不方便，也恐怕成為推廣觀光的致命傷！（民視新聞吳政諺花蓮報導）