2月14日，新北市新店地區的「指南客運」總站，發生公車司機忘了拉手剎車，導致公車倒退嚕，撞死一名婦人，但類似的情況，已經不是第一次，一名住在附近的王小姐，就向市議員金中玉陳情，因為10個月前，一輛無人駕駛的公車，也滑出總站，撞壞6輛汽車，差點鬧出人命。

指著市府交通局人員和指南客運的員工，住在公車總站附近的王小姐，情緒激動、氣憤難耐，因為14日，公車駕駛急著上廁所，沒拉手剎車，導致公車倒退嚕，撞死一名婦人，但其實類似的情況，已經不是第一次發生。

拿出當時的照片，司機同樣忘了拉手剎車，公車滑出總站、穿越馬路，撞上對面停車場的車子，事後，客運公司僅僅在車上貼著致歉函，表明願意賠償，新北市議員金中玉還要求市府和客運業者必須檢討，沒想到，10個月後，再度發生意外，還奪走一條人命。

交通局允諾，除了針對司機進行教育訓練，也要求客運業者，將公車總站的傾斜地面，重新施工處理，預計一週完成改善作業，避免公車再次倒退嚕，釀成悲劇。（民視新聞蔡煌元、陳奎宏新北市報導）