上班前得把手機交出去，由主管統一保管，您能接受嗎？經營清水等四處國道服務區的新東陽公司，從去年十月開始，要求員工上班期間，得交出手機，等到下班才能領回，希望員工專心服務客人，別滑手機，而經營六處國道服務區的南仁湖企業也對協力廠商，發出禁用手機公告，如果屢勸不聽，就要開罰500塊錢，而對此，多數員工都表示贊成以客為尊的想法。

員工們邊滑手機，邊快步走進位於清水服務區的辦公室，打卡準備上班，但在這之前，還得先做一件事，拿出手機關上靜音，接著放進半開收納盒裡，動作熟練，仔細看這盒子裡，各式各樣手機都是員工帶來的，全被集中保管，但沒手機可用，難道不會不方便嗎？

沒有手機工作時才能心無旁鶩，但如果臨時有急事要通知，該怎麼辦？管理清水、關西、西湖、南投服務區的新東陽公司，從2014年10月開始，實施員工上班手機統一保管的規定，而同樣管理中壢、泰安、西螺、古坑、東山、關廟服務區的南仁湖集團，也明定旗下員工上班禁用手機，只能收在包包裡，如果屢勸不聽，可是要罰款500塊錢。

記者實際詢問，發現服務區的員工們，大多能夠接受這樣的規定，主管也強調，禁用手機是為了顧及服務品質，希望員工能以客為尊，勞動部對於保管或禁用手機公告，表示政策並沒有違法，但是如果因為使用手機而扣薪的話，將會違反勞基法「工資未全額給付」規定，可以罰款30萬元，顧客服務與法律之間，該怎麼平衡，企業主得要再斟酌。