〔自由時報記者蔡政珉／竹南報導〕到底還要修多久﹖竹南火車站後站十公尺長的電扶梯，長期處於「維修中」狀態，而且修了半年還在修，造成旅客十分不便，引發民怨。

台鐵允諾全數更新

竹南火車站站長顏栢齡回應表示，電扶梯零組件因老舊常損壞，有時修好一個，另一個就壞，才會出現修不停的狀況。鐵路局已同意全數更新，近期就會施工改善。目前會先加派服務人員，引導旅客搭乘電梯或走樓梯，以免到了電扶梯前卻發現根本不能搭。

旅客投訴說，曾帶著孩子到竹南火車站搭車，小朋友一見到電扶梯很興奮，結果上前才發現「蛤，壞掉了」，滿臉失望。網友也罵聲連連「我們政府的效率真的很zzz」、「壞了就放著，沒修了」、「一個禮拜壞的天數多於好的天數，乾脆拆了改建一般樓梯」、「最近每次去坐火車，都是壞的」。

旅客砲轟太沒效率

旅客批評「一直修一直修，假如在一般公司，這種修法，總務早就被撤換了！」還有民眾拿竹南火車站與高速公路收費站拆除後的道路修復進度相比，直說：「拆了收費站，但內線車道都還是封一大塊，路也一樣爛啊，只能說政府部門的效率讓人不敢恭維」。

顏栢齡對於造成旅客不便表示歉意，他說，竹南火車站是台鐵山、海線交會站，每天有一百九十七班次列車進出，旅客高達一萬五千人次，2011年苗栗燈會期間每天二、三十萬人次進出，造成電扶梯負荷量過大，鏈條與滾輪時常損壞。

顏栢齡表示，新鏈條、滾輪的單價貴，都超出一萬元，礙於經費有限，只能壞一個、修一個。為求一勞永逸與回應民怨，鐵路局已同意全數更新，近期就會施工改善。