〔自由時報記者林惠琴／台北報導〕YouBike使用率屢創新高，但有民眾租借右車時，悠遊卡不慎觸及左車感應區，隨後左車由他人再次刷卡騎走，客服告知扣款以第一次感應解鎖卡片為主，因此即使未實際使用左車，仍要負擔騎乘費用。交通局表示，礙於系統設計只能呼籲租借時要留意燈亮指示，並坦承，這已不是第一次發生。

但消基會董事長張智剛指出，YouBike屬於無人管理系統，相關單位必須更注意便民程度，若因左右兩邊感應器中間未設置明確區隔物，導致使用者誤刷，就得設法改善處理；至於追蹤資料部分，建議可考慮調整系統設計，舉凡有刷卡一律都紀錄，以免發生類似爭議時，損及消費者權益。

民眾黃小姐強調，當天租借右車時，車輛一直無法解鎖，詢問客服才知道卡片感應解鎖的是左車，而左車在這段空檔已被他人再次刷卡騎走，但礙於系統無法追蹤第二次刷卡會員的資料，將以第一張解鎖卡片扣款，且左車歸還前，自己無法使用YouBike。

礙於系統設計 交局坦承非首例

黃小姐質疑，雖YouBike感應器分左、右兩邊，但在同一面上，只要放卡位置偏一點，就可能誤刷，客服也說此種情形並非第一次，但涉及消費者個人疏失所致，因此都要求自行承擔，形成未騎車者付費，騎車者免費的怪異現象。

交通局交通治理科長劉嘉祐表示，YouBike車輛解鎖代表已出借，目前系統只能記錄第一次讓車輛解鎖的卡片，第二次重複刷卡資料則無法追蹤，除非民眾可舉證車輛非自己使用，否則就得按租借紀錄扣款；建議租借時，多留意左右兩邊燈亮指示確認取對車，以免再發生類似窘況。