隨著計程收費收費即將上路，遠通電收也公告，ETC最早使用的OBU的用戶，可在今年底前辦理轉換eTag，但傳出消費糾紛。有用路人出面投訴，原來購買OBU的金額是1000塊，但現在遠通電收卻表示當時送了300塊的加值金，所以只能轉換700元eTag通行費，認為太不合理，對此，遠通電收認為，實質購買成本就是700塊。

計程收費倒數計時，元老使用OBU，也就是e通機的用戶，也得被迫改換eTag，目前遠通電收也公告，當初花多少錢買，就多少錢轉換成通行費，但真的是這樣嗎？新北市的一位王先生出面指控，09年花了1000塊，原來買OBU，最近改換eTag，遠通電收卻表示當時多送了300塊的加值金，所以只能轉換700塊eTag通行費。

用路人不滿，根本是被迫接受，對此遠通電收認為，實質購買成本就是700塊，但消保官及消基會認為，是業者自行更換設備，跟消費者無關，應該全額轉換。

事實上，類似事件也不是第一回，先前也傳出有OBU用戶不想轉為eTag用戶，當初購機的錢，只能轉入親友的eTag帳戶裡，不能直接退費。

明明是業者朝令夕改，還扣住消費者的錢，國道計程收費即將上路，可是爭議不停，機件該怎麼退費，看來還有得吵。